Die neue ciao App: mit einem Klick einfach Öffi-Fahren in der Ostregion

Der Verkehrsverbund Ost-Region (VOR), die Wiener Linien und die Wiener Lokalbahnen (WLB) starten am 10. Februar 2025 gemeinsam ein neues digitales Service: die ciao App. Mit ciao können Fahrgäste nun im gesamten VOR-Kernverbundgebiet ihre Öffi-Tickets so einfach wie noch nie erwerben: und zwar mit nur einem Klick per Check-in/Check-out über das Smartphone (ausgenommen Anrufsammeltaxis). Der konventionelle Ticketkauf am Automaten oder Schalter entfällt, und natürlich sind auch Verbindungen der ÖBB und WESTbahn mit ciao nutzbar.

„Mit ciao bündeln Wiener Linien, Wiener Lokalbahnen und VOR ihre Expertise und setzen neue Maßstäbe im digitalen Ticketing für den öffentlichen Nah- und Regionalverkehr“, unterstreichen Karin Zipperer und Alexander Schierhuber, Geschäftsführung des VOR.

Die Vorteile von ciao auf einen Blick

• Kein Ticketkauf am Schalter oder Automaten vorab nötig – einfach per App zum Fahrtantritt einchecken und losfahren.
• Einfache und intuitive Bedienung – mit einem Klick einchecken, mit einem Klick bei Fahrtende auschecken, den Rest erledigt ciao automatisch.
• Immer mit dem richtigen Verbundtarif unterwegs: Mit ciao werden idente Einzelfahrten automatisch zu Tageskarten zusammengefasst.
• Stets alle Kosten im Blick – die ciao App stellt alle Kosten übersichtlich dar und sorgt für volle Transparenz und Kostenkontrolle.
• Anrechnung bestehender Zeitkarten: Aktuell können 7-Tage-, 31-Tage-, Jahres- und Semesterkarten für Wien hinterlegt werden – zukünftig auch Zeitkarten des VOR und der WLB.
• Gemeinsam fahren mit der Gruppenfunktion – mit ciao können bis zu 12 Fahrgäste und auch Hunde mitgenommen werden, ganz einfach durch Eingabe vorab in der App (z.B. Senior, Kinder unter 15 usw.).

„Egal, ob Jahreskartenbesitzer*innen oder Gelegenheitsfahrer*innen: Mit wenigen Klicks sind unsere Fahrgäste mit der ciao App immer mit dem richtigen Ticket unterwegs“, freut sich Alexandra Reinagl, Vorsitzende der Geschäftsführung der Wiener Linien.

„ciao macht das Öffi-Fahren nun noch einfacher – besonders für alle, die flexibel und spontan unterwegs sein möchten,“ ergänzt Thomas Gruber, Geschäftsführer der Wiener Lokalbahnen.

So funktioniert ciao 

Laden Sie die ciao-App auf Ihr Smartphone, registrieren Sie sich und hinterlegen Sie Ihr Zahlungsmittel (Kreditkarte/Debitkarte) – schon können Sie flexibel und spontan mit den Öffis in der Ostregion unterwegs sein.

Beim Öffnen der App erkennt ciao automatisch die nächstgelegene Haltestelle. Alternativ können Sie aus bis zu fünf umliegenden Haltestellen auch manuell wählen. Mit nur einem Klick auf Check-in startet Ihre Fahrt und ein vorläufiges Ticket wird angezeigt. Wichtig: der Check-in muss vor dem Passieren der Entwertersperren (z. B. bei der U-Bahn) erfolgen.

Während der Fahrt erfasst ciao Ihre Strecke automatisch per GPS und im unterirdischen Bereich via Bluetooth. Am Weg zu Ihrem Ziel können Sie selbstverständlich das öffentliche Verkehrsmittel wechseln. Am Zielort einfach per Check-out aussteigen – und falls Sie es einmal vergessen, erinnert ciao Sie daran.

Die finale Abrechnung erfolgt tagesbasiert: Statt einzelner Tickets wird Ihnen automatisch der günstigste Tarif berechnet, etwa eine Tageskarte, wenn mehrere Fahrten an einem Tag unternommen wurden.

Zukünftige Erweiterungen

Aktuell unterstützt ciao alle Zeitkarten der Wiener Linien. In den kommenden Monaten wird die App durch den Softwaredienstleister, die Firma Mentz, kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert. Die vollständige Version, die voraussichtlich noch 2025 verfügbar sein wird, soll dann mehr als 20 verschiedene Zeitkarten sowie alle Streckenzeitkarten für die Ostregion inklusive VOR und WLB abdecken.

Stimmen aus Wien, Niederösterreich und dem Burgenland

„Wien verfügt über eine der besten Öffi-Infrastrukturen Europas. Daher setzen wir mit ciao auch beim digitalen Ticketing auf eine praktische, innovative Lösung, die das bestehende Ticketangebot ideal verknüpft“, so Wiens Öffi-Stadtrat Peter Hanke. „Die App stellt einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung des Ticketsystems dar. Das ist nicht nur komfortabel, sondern auch das ideale Angebot für alle, die gelegentlich Öffis nützen.“

„Mit ciao ist der Ticketkauf so einfach wie noch nie“, ergänzt der niederösterreichische Verkehrslandesrat und LH-Stellvertreter Udo Landbauer. „Die App erkennt automatisch, ob Fahrgäste mehrfach am Tag unterwegs sind und verrechnet dann statt Einzelfahrten den günstigeren Tarif einer Tageskarte. So wird die Nutzung der Öffis für spontane und mehrfache Fahrten deutlich einfacher und preiswerter.“

„Die ciao App bietet übrigens neben ihrer Einfachheit eine Funktion, die den öffentlichen Verkehr noch familien- und gruppenfreundlicher macht“, erklärt Burgenlands Mobilitätslandesrat Heinrich Dorner. „Mit nur einem Account können Tickets für bis zu zwölf Personen gekauft werden – ideal für Familienausflüge oder Gruppenfahrten. Das ist ein klarer Vorteil für alle, die gemeinsam unterwegs sind.“

Kontakt & weitere Infos

Das ciao-Kundenservice steht Ihnen kostenlos unter 0800 22 22 20 (Mo–Fr, 7–18 Uhr) zur Verfügung. Details zur neuen App sowie die Download-Links finden Sie ab sofort auf vor.at/ciao

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